(5)实行用户监督制度

　　用户是建筑产品的最终消费者,建筑产品质量的好坏,直接关系到人身财产安全,用户出于自身利益,绝不会听任偷工减料等行为发生,吸收用户参与基本建设全过程的质量监督,实行竣工分户验收制度,对提高建筑工程质量意义重大。目前,针对工程的特点,可以采取灵活多样的吸引用户参与监督的方式,对有明确受益者的工程,就可从住户中推选有一定建筑技术及建筑管理经验的人成立“住户监理小组”,定期或不定期的由监理小组发现施工中施工企业违反合同规定的行为,有权通告施工企业改正或暂停施工,其他的住户也可利用业余时间到施工现场监督施工。对无明确受益者,或受益者较多的工程,可设立工程质量投诉中心。用户可通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题,投诉中心受理投诉后,应及时了解用户投诉事实的真像,在规定的时间给投诉人处理答复。另外,还可开展工程质量有奖举报活动,对在工程质量监督中做出贡献,并避免了重大质量事故发生的举报人给予一定的物质奖励。

　　工程质量监督的对象是工程,被监督的部门有勘察、设计、监理、施工单位、图审、检测及设备构配件生产厂家。因此,需要很好地处理各方面的关系,做到既要坚持原则又要相互协调,充分发挥各方面的作用。设计、施工质量的高低不仅关系到工程本身,也直接影响设计、施工单位的信誉和竞争能力。从这种意义上来说,质监部门促进设计、施工质量的提高,既维护了国家和建设单位的利益,也与设计、施工单位的长远利益是一致的。因此,有关各方应形成一个工程质量优先的共识,充分发挥各自的优势,进一步密切配合,使建筑工程质量再上一个新台阶。

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